該如何跟候選人說“NO”

招聘官不回應(yīng)這種“痛”有個很正當(dāng)?shù)睦碛桑�就是“很忙”——這種忙又源自最初提到的那個面試爽約的問題。

所以，冤冤相報何時了……

1、既然不合格，為啥要告訴他？

可能有些招聘官會感到困惑，假使候選人合乎標(biāo)準(zhǔn)，我們和他溝通一下，告知他下一步該怎么做，尚無可厚非。但是如果候選人不合格，為什么還要多此一舉？

招聘官之所以會對候選人爽約感到沮喪，是因為他對面試邀約投入了時間和期待，同理，候選人投遞簡歷，無論是經(jīng)過初試，還是復(fù)試，他同樣投入了時間和期待。如果你忽略他的感受——就算這種忽略在當(dāng)下已經(jīng)成為了一種習(xí)慣——他同樣會感覺到不爽。簡單的一條短信或者一封E-mail，都會讓候選人懸在半空中的心安定下來，繼而感覺到溫暖和被尊重。

就算候選人不合格，你依然和他保持溝通，從另一方面來看，也能對公司的品牌形象起到一定的保護(hù)作用——你的專業(yè)會讓你的企業(yè)看起來很Nice。

而且這次不合適，不代表永遠(yuǎn)不合適，溝通為未來與候選人的合作開啟了一扇大門。如果他對你的雇主形象產(chǎn)生好感，即便他不合適，也會為你推薦合適的人選。如果他也是你的客戶，此舉還會提升你的客戶忠誠度。

2、該如何告訴候選人？

如果你認(rèn)同我的觀點，接下來我們要考慮的是，如何告訴他？畢竟這不是一個什么好消息，如何拿捏尺度是一門學(xué)問。

在招聘流程中，我們有兩個主要的環(huán)節(jié)會拒絕不合適的候選人：其一是候選人發(fā)送了求職申請，招聘官看到簡歷覺得不合適，拒絕了他；其二是候選人進(jìn)入到面試流程，招聘官覺得候選人與崗位不匹配，拒絕了他。

對于第一種情況，通常一個簡單的E-mail，就能和候選人進(jìn)行有效的溝通。比方說：

非常感覺您申請我們公司的XX崗位。但這個崗位目前競爭非常激烈，所以我們很遺憾地告知您，我們將不會采納您的申請。

您的簡歷已經(jīng)納入我們的人才庫。如果您期望了解更多反饋信息，我很樂意和您進(jìn)行進(jìn)一步的討論和交流。我的聯(lián)系方式是：xxxxx我們真心感謝您對我們公司的興趣，也期望您持續(xù)關(guān)注我們的官網(wǎng)，了解未來的工作機(jī)會。

期望未來能有機(jī)會與您攜手合作！

這樣一封感謝E-mail告知候選人，他不符合你的篩選標(biāo)準(zhǔn)，你們無緣牽手。此外，你是經(jīng)過慎重考慮過的。如果你留下的聯(lián)系方式是電話或者社交媒體賬號，而非E-mail，更在一定程度上表明你認(rèn)可他的能力，并愿意和他保持長期的聯(lián)系。

3、面試后如何拒絕？

第二情況，是在面試后拒絕候選人，我們可以采用電話或者E-mail，也可以兩者兼而有之。不論哪一種，以下要點需要注意。

1、標(biāo)明候選人的名字。

拒絕申請，你可以用“先生/小姐”，但是面試后，稱呼他的名字會更好一些。因為你已經(jīng)認(rèn)識這個人，并建立了某種聯(lián)系。他的名字是唯一的，你稱呼他的名字，代表著一種尊重。

2、感謝他花費了時間。

花時間找工作或許是一件天經(jīng)地義的事情，但是他不選擇其它公司，而選擇把時間用在你們公司的申請和面試上，表示他對你們公司的認(rèn)同。為了這份認(rèn)同，你也要給予禮貌上的感謝。

3、闡述他的優(yōu)點

被拒絕是一件很沮喪的事情——前文我們也提到面試爽約，招聘官應(yīng)該感同身受。所以我們在拒絕他人時，要首先給予一個積極正面的反饋，告訴他有哪些你很欣賞的技能和品質(zhì)，增強(qiáng)他個人的信心。

4、解釋你拒絕的理由

闡述完他的優(yōu)點之后，接下來你要解釋你拒絕的理由。可能是經(jīng)驗不夠，可能是還欠缺其它你所需要的技能，可能……總之，另一個候選人比他更勝任。

5、結(jié)尾處表達(dá)愿望

這次說“不”，不代表“永不”。尤其是能進(jìn)入到你的面試流程的人，多少還是有些未來開發(fā)的潛力。所以在結(jié)尾的部分，要適度表達(dá)你的愿望，未來工作的大門是為他們敞開的。

無論是采用電話溝通，還是E-mail，包含以上內(nèi)容，都能夠給候選人帶來相對正面積極的求職體驗。

記住，不僅是招聘官，參與面試的用人部門經(jīng)理、面試官們，也需要意識到這種反饋的價值。如果他們在面試時，有做過筆記，也有助于你后期的溝通。