有什么的品質(zhì)是合格的呼叫中心電話(huà)外呼人員？怎樣做到一個(gè)合格的電話(huà)外呼人員？一名優(yōu)秀的座席人員，他的職業(yè)規(guī)劃如何來(lái)做？一個(gè)優(yōu)秀的電話(huà)外呼人員要走過(guò)哪些職業(yè)階段？一個(gè)電話(huà)外呼人員職業(yè)生涯能夠成功到哪...

一、新動(dòng)力比率。 一般情況下，除了新增銷(xiāo)售崗位所需要的新動(dòng)力以外，我們的老團(tuán)隊(duì)也要保證每年有10%～20%的新人加入，這樣的比例可以滿(mǎn)足企業(yè)淘汰機(jī)制以及人才培養(yǎng)機(jī)制。每個(gè)企業(yè)每年都需要招收一批...

1、公司人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶(hù)流失 這是現(xiàn)今客戶(hù)流失的重要原因之一，特別是公司的高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的離職變動(dòng)，很容易帶來(lái)相應(yīng)客戶(hù)群的流失。因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)，如今，營(yíng)銷(xiāo)人員是每個(gè)公司最大最不穩(wěn)定的“流動(dòng)大...

電銷(xiāo)圈里最有名的離職名言之一是：工作是工作，生活是生活！這個(gè)問(wèn)題扔到我這時(shí)，我不覺(jué)得它有什么不對(duì)的地方，我甚至一度把它作為我的“座右銘”，實(shí)實(shí)在在的體驗(yàn)了一把后，今天我要對(duì) “工作是工作，生活是...

仔細(xì)閱讀下面的同一項(xiàng)產(chǎn)品，三種不同銷(xiāo)售方法的案例對(duì)話(huà)： 案例1-1 顧問(wèn)：張經(jīng)理，您好！請(qǐng)問(wèn)貴公司有招聘的需要嗎？ 客戶(hù)：有的。我們?cè)谡幸粋�(gè)電工。 顧問(wèn)：哪要不要考慮來(lái)參加我們本...

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成了"誰(shuí)來(lái)賣(mài)"、"賣(mài)什么"、"賣(mài)給誰(shuí)"、這三個(gè)必不可少的要素。作為目標(biāo)銷(xiāo)售對(duì)象的集合---營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，則更在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作中起到至關(guān)重要的作用，如何科學(xué)、規(guī)范地管理與使...

美國(guó)Huthwaite公司的銷(xiāo)售咨詢(xún)專(zhuān)家尼爾· 雷克汗姆與其研究小組針對(duì)大額產(chǎn)品銷(xiāo)售具有金額相對(duì)較大、顧客心理變化大、做決定周期比較長(zhǎng)等特點(diǎn)，分析了35000多個(gè)銷(xiāo)售實(shí)例，與10000多名銷(xiāo)售人員一起到各地進(jìn)行工作...

1、顧客說(shuō)：我要考慮一下。 對(duì)策：時(shí)間就是金錢(qián)。機(jī)不可失，失不再來(lái)。 （1）詢(xún)問(wèn)法： 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒(méi)有弄清楚你的介紹（如...

近年來(lái),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種營(yíng)銷(xiāo)方法,以其成本小、效率高、門(mén)檻低的優(yōu)勢(shì),發(fā)展如雨后春筍般,目前已深入到電信、IT、咨詢(xún)、銀行、保險(xiǎn)、證券等行業(yè).隨著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)體系已經(jīng)日臻完善,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也...

推銷(xiāo)員與準(zhǔn)顧客交談之前，需要適當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白。開(kāi)場(chǎng)白的好壞，幾乎可以決定這一次訪(fǎng)問(wèn)的成敗，換言之，好的開(kāi)場(chǎng)，就是推銷(xiāo)員成功的一半。推銷(xiāo)高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開(kāi)場(chǎng)白。 1．金錢(qián) 幾乎所有的人都對(duì)...