共24篇話題
客服工作心得體會
最新回應：2017-03-28 10:52:04
客服話術－客服小妹必備話術大全
最新回應：2017-03-27 15:00:29
甜言蜜語誰都喜歡聽，但說不好，也很容易讓人反感；尤其是戰斗在第一線的客服同志們，本文是手機的網商客服常用的100句經典話術，靈活套用，相信對你的生意，益助多多。 一、感同身受 ...
什么是“客戶服務”？
最新回應：2017-03-25 11:01:38
怎么紓解客服人員的壓力
最新回應：2017-03-24 19:55:04
客服中心話術的四個層次
最新回應：2017-03-22 18:28:43
語言，是成本最低的投資。一句話，可以讓人感覺溫暖，也可以讓人感覺冰冷�？梢宰屓丝蓿部梢宰屓诵�。 對于客服中心來說，語言是我們的生產力。而對于客服人員來說，表達也是我們的核心技能。在從客...
一開口就被拒絕，銷售電話到底該怎么打？
最新回應：2017-03-20 08:51:53
315，客服的眼淚在飛！
最新回應：2017-03-16 22:41:35
所謂成長就是認知升級。做為服務領域的從業人員，面對同樣的315，我們需要不同的認知，這也許就是我們的成長，這也許就是我們家客服與其他家客服的差異。 又到一年315，對于許多企業的客服部來說這一...
今天315，專門分享各種奇葩投訴
最新回應：2017-03-15 23:02:29
以《古尊宿語錄》中，兩位高僧的一段問答開始315的服務之旅： 寒山問：“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，該如何處之乎? ” 拾得答:“只需忍他、讓他、由他、避他、耐他...
淺談呼叫中心應對“315”的不二法則
最新回應：2017-03-14 18:50:59
